本网讯  张寿信/郑士山2020年1月3日，德州市交通运输局召开了全市交通运输系统2020年春运工作会议。会上传达学习了全市交通运输系统春运方案、应急预案、组织机构保障方案，并对春运期间安排了县市区互查、聘用第三方检查等方式对春运安全工作进行检查督导。谷局长对春运工作进行了安排部署。
一要严格落实安全责任。要树牢“安全是最大效益”这个理念，严格落实国家、省、市关于安全生产工作的要求，强化“党政同责、一岗双责、齐抓共管”的安全责任体系，加强安全监管，组织开展春运前准备和春运中安全检查工作，排查治理各类安全隐患。运输企业要坚决落实主体责任，抓好驾驶员管理、车辆技术状况维护、各项安全措施落实等工作，完善安全生产责任制，细化安全工作措施，发挥好主体作用，把措施落实到基层，把任务分解到现场，把责任固定到岗位，切实做到安全、责任、管理、服务和应急救援五到位，全面夯实春运安全工作的基础。
二要强化安全生产监管。按照市委、市政府工作要求，深入开展冬季安全生产行动，交通运输部门对运营企业、场站、车辆船舶、从业人员等进行全面安全检查，重点强化“两客一危”企业及车辆、城市交通运营、交通工程建设等重点领域的安全监管，全面抓好各类交通基础设施的维护保养，会同公安交警部门加大超限超载的治理。客运企业要严格执行长途客车凌晨2点到5点停车休息或接驳运输等制度，坚决杜绝“三超一疲劳”等违法违规行为。
三要打造服务品牌。各级各单位要进一步增强服务意识，狠抓服务质量，使春运服务工作迈上一个新的台阶。道路运输管理部门部门要积极开展为企业提供优质服务活动，及时为有关部门和运输企业提供气象信息，主动为运输企业排忧解难。客运企业要开展多形式的优质服务竞赛活动，从说暖心话、递热乎水、帮拿行李等细节入手，做好文明热情服务工作。客运站要采取增设售票口、延长售票时间、网上售票、上门售票等灵活、多样的措施，为旅客提供优质服务，要保持站容站貌，要提高车辆班次准点率，强化车辆调度，保证群众顺畅出行。交通执法部门要加强客运站场的监督管理，加大对超载客车特别是长途客车严重超载的打击力度，重点查处春运期间无证营运、站外揽客和“甩客”、“卖客”、“宰客”以及倒卖车票等扰乱运输市场秩序及超载等违法违章行为。要通过12345或12328接受群众监督，受理旅客投诉，接受旅客求助。
四要保畅通。要充分利用大数据、云计算等手段进行数据分析，对客流、路况实时监测预警，提前排查易堵站点、路段和收费站，制定疏堵保畅方案，引导旅客合理出行。合理安排公路养护施工作业计划，加强重点路段养护，建立恶劣天气应急联合指挥机制和路警联动处置机制，共同做好恶劣天气应急管理工作。做好重点人群服务保障。确保务工人员、学生等重点群体购票，为军人、消防救援人员及其随行家属和老幼病残孕等特殊旅客提供优待服务。运输企业可深入务工人员集中的园区企业，协调对接购票、包车、乘车等服务，引导错峰返乡，鼓励“反向春运”。“司机之家”要为广大货车司机提供便利的停车、餐饮、休息、淋浴、洗衣、维修等服务。
五要鼓励开展志愿服务。将志愿服务纳入春运工作安排，会同团组织、工会组织开展青年志愿者服务春运“暖冬行动”和务工人员平安返乡“暖流行动”。加大对春运值守干部职工的关心关爱，结合“两节”送温暖活动，对坚守在春运一线的干部职工开展走访慰问，确保干部职工在春运岗位上干的尽心、安心、舒心。
六要强化宣传引导。各级各单位要精心组织春运宣传工作，重点宣传春运工作措施、经验做法特别是春运一线干部职工辛勤工作、为民服务的先进事迹，发挥媒体优势，制作春运文化精品、讲好春运新故事、传播春运正能量。加强对春运舆情的监测分析，积极回应社会关切，及时化解解决矛盾和问题，赢得人民群众对春运工作的理解和支持。