业内人士揭网络数据造假灰色利益链

刷单刷好评刷粉丝无孔不入个别平台默许数据造假

近日，某旅游平台被曝涉嫌抄袭其他网站1000多万条点评引起社会关注，这一事件掀开了网络数据造假的“遮羞布”。

记者采访了解到，目前网络数据造假问题较为普遍，覆盖范围较广，其潜在危害性还没有被人们充分认识到。

刷单群里发布各类刷单信息

点评造假是通过刷单的方式实现的，网路平台以及网络平台入驻商家都可能有这样的行为。

记者在某社交平台搜索“刷单”关键词发现，一些人在社交平台发布招收刷单者的信息。记者根据留下的联系方式，添加了王俊（化名）的微信。

记者与其交谈了解到，王俊是一名在读大学生。

“平时没事的时候就做一下，赚个零花钱，每天的目标是能做到30元。”王俊将记者拉入一个名为“新人群”的微信群中，群成员会把自己刷过的某电商平台店主的名片分享到群中。

记者通过群里分享的名片，体验了一次刷单：

首先，店家要求记者提供自己的电商平台用户名。

“现在电商平台的反刷单系统比较严格，所以对买家信用有一定要求，必须要四星以上，2017年至2018年注册的新账号不要。”店家说。

通过验证后，根据店家的指导，记者在某电商平台搜索相应商品。店家称，不能直接下单自家商品，至少要先浏览同类型商品10个以上，并且有收藏、加购行为。

在进行以上操作后，店家通知记者在第二天下单。下单后，店家随即把记者下单垫付的费用和10元佣金通过微信转给记者。随后，记者的订单显示正常发货。

店家称，这是一个空包裹，收货后及时确认、给好评，这一单就算完成了。

记者查询发现，这些步骤符合网上很多人提供的“电商运营”技巧，目的是尽可能让刷单看起来更像真实购物，防止被电商平台识别出来。

“我手里有5个店铺，刷单量比较大，一天在刷单上就要投入2000元左右。除了这些，还要花很多宣传、推广费用，就是砸钱。其实刷单也是无奈之举，别人都刷单，自己不刷的话，商品在排序上的权重就会很低。”店家说。

店家还告诉记者：“刷单时也会遇到骗子，本金佣金都付给他了，他还要求退货，这种情况没办法，只能认了。”

而在刷单群里，记者注意到，也有刷单者反映，自己刷单以后，商家利用自己的身份信息，通过支付软件商贷的方式骗取一万多元。

还有刷单者称，有时候自己付款之后商家直接把自己拉黑，垫付的钱就打了水漂。

王俊在拉记者入群前，要求记者下载一个App，这是一个返利性质的软件。群里要求，刷单者必须通过这个平台下单。

“这个返利软件是八代会员制，甲推广乙，乙推广丙，以此类推，八代以内都有百分之十二点五的奖励。”王俊说。

记者进一步了解到，通过这种途径，一些刷单者乐意在各种平台上吸收新成员，刷单群的成员数量增长很快。通过刷单，返利平台的订单量也源源不绝。

王俊还告诉记者，除了电商平台店铺刷单，只要通过社交平台等进行简单搜索，就可进入相应的刷单团队。

记者所在的群中，还有人发布信息给一些影视剧刷某影评网站评分，每条付1元佣金。

还有一些公司也会在群中发布某知名问答App点赞链接，每条0.6元左右，点赞的内容多为企业的宣传介绍。

数据造假覆盖范围广根源深

记者在采访中了解到，社交媒体买粉、视频网站刷量的推广信息在各大论坛、社交媒体以及电商网站中比较常见。随着新媒体产品更新迭代，还出现了给直播、短视频等刷赞的业务。比如5元刷500个“僵尸粉”、10元刷300个有一定活跃度的“顶级真人粉”等。而近期大热的某短视频平台，刷1000赞的价格为40元。

“刷量的操作一般是通过群控的方式实现。这种刷量公司一般会做一套系统，通过一台电脑能控制成千上万部手机进行App的下载、微信文章的阅读等，几乎我们在互联网上所有能看到以数据为排序指标的软件，他们都可以进行这种操作。”互联网分析师、原速途研究院院长丁道师向记者介绍了刷量造假的方式。

今年8月，微信曾对公众号后台的文章阅读量进行调整，剔除机器等非自然阅读带来的虚假数据，大批“10w+”的公众号阅读量大幅缩水，暴露了数据造假的“冰山一角”。

“很明显，每次官方的规则出来之后，他们就会依据这个规则进行反向升级。以微信公众号阅读为例，一直到现在，刷阅读量的行为并没有被杀绝，反而还有一些创业团队在做这件事，现在一篇‘10w+’的文章大概需要5000元就能刷上去。”丁道师说。

产生数据造假现象的原因十分复杂。

“造假的动机很简单，一切为了利益。互联网创业者需要拿投资，投资人怎么评估一个产品、一家企业是不是有潜力？就是通过用户量、活跃用户量、使用时长、点评量等，这些数据是投资人的主要参考依据，所以很多创业公司就会刷量。对于卖产品的人来说，消费者会看这个产品下了多少个订单、好评率是多少，为了影响消费者的选择，商家也会进行刷量。”丁道师说。

李瑞（化名）创立了专门研究博主数据和社交媒体的公众号，是一位在工作之余进行美妆行业数据监测的业内人士，曾在自己的公众号曝出很多数据造假的“大V”和品牌。

李瑞告诉记者：“有的互联网平台为了融资，故意刷出很高的阅读量、播放量，他们其实不在乎造假，都是让资本来承担虚假数据的代价。我们之前关注过直播平台，有些平台宣称自己的注册人数超过几千万，这些都不是真的，就只是为了融资的时候数据好看。但是投资人也不戳破这个谎言，因为A轮投资人希望卖给B轮投资人，B轮投资人需要卖给C轮投资人，一轮一轮往下走，甚至希望其上市后让资本市场来买单。”

“现在一些平台默许数据造假。比如，某平台最近在主推旅游业务，就与一些假的旅行博主合作。这样的平台既讨厌假博主，但其实又爱他们，因为要让别人感觉到自己平台的流量很高，这也是平台方不愿意戳破这件事的原因，因为泡沫对平台有利。”李瑞说。

丁道师认为：“现在互联网上几乎全都是以关键绩效指标来判断一个产品的价值，所以就导致刷量进入了互联网的很多行业甚至一些角落。一句话，一切根源都在于利益。就连消费者也不是完全无辜的角色，因为有些刷量是用人工加机器的方式实现的，比如俗称的‘五毛党’‘水军’，别人发起一个任务，发一条帖能赚五毛钱，很多电商平台刷单的人也都是一些大学生、家庭主妇等，这些消费者也是为了赚钱才参与。”

“很多企业的品牌总监在进行投放时，会故意选择与一些假博主合作，这样可以拿较大比例的回扣。投广告给真正有流量的博主所花费的成本很高，而且真实博主的数据量是不可控的，可能忽高忽低。这样的话，他们就去找一些造假的博主，并且为了给品牌一个很好看的成绩单，就进行刷量。”李瑞说。

数据造假危害大难破除

目前，数据造假的危害性还没有被人们充分认识到。

“我们公司现在就是做视频和投放，我在帮客户解决问题时，遇到过一些刷量的情况。一些做公关的朋友曾经告诉我，花了很多钱投广告给某个博主，可是一个单都没卖出去，而且流量特别差。我监测了一下，发现原来的流量是假的。”李瑞告诉记者，因为这个契机，他走上互联网“打假”的道路。在他看来，数据造假问题由来已久，不容易破除。

“刷量对市场危害很大。比如说电商网站上的好评和订单量是通过刷量增加的，其实相关产品质量不过关、服务也不到位，这样一来就会对消费者造成错误引导，使他们买到假冒伪劣产品的几率更高。商家将大量的成本放在刷销量上，商户的服务体系和产品质量都无法保证。实际上，数据造假牵扯到很多环节，每个环节的利益也都会因此受到损害。”丁道师说。

2017年，一家知名视频网络平台将杭州一家公司告上法庭，认为这家公司“恶意刷量”，干扰了平台的数据分析和重大决策。最终，这家视频网络平台获赔50万元。

虽然有了相关判例，但视频刷量的推广信息仍然很容易找到。

“目前整个产业还是以数据来评判一个产品的价值和标准，这个问题到现在还没有得到根本改变。”丁道师说，“要慢慢减少这个问题，首先肯定是通过国家层面明确法律规定，对刷量、炒作信誉、虚假评论等问题作出严格界定和限制。另外，我已经呼吁过很多次，要破除单纯以关键绩效指标为衡量依据，商品、服务的排列排序不应该以量作为唯一依据，可以通过人工智能、大数据分析手段等，把一些真正的好产品、好服务推向市场。”

李瑞认为，刷量本身是一个技术问题，可以通过技术手段解决，比如网络平台的后台对刷量ID进行分类分析，然后处理这些造假公号。在这方面，网络平台还是有能力做到的。但这方面工作的成本很高，这可能也是网络平台不愿意这么做的原因。其实数据监测已经是一件比较简单的事情。像第三方监测机构，如果能够有更好发展，会对这个问题的解决有一定促进作用。

丁道师提醒消费者：“要随时保持警惕。如果看到一个产品有好几十万的订单，价格特别便宜又将质量描述得特别好，就不要抱着贪图便宜的心理盲目购买这个商品，因为一件商品特别便宜又特别好的话，是不太符合市场逻辑的。如果消费者足够理性，不以‘量’为决策依据，这些弄虚作假也就没有市场。所以，对于数据造假，需要对每一个环节都进行提升，才能从根本上解决问题。”