8月1日大连飞往深圳的ZH9632次航班上，登机4小时不能起飞。在机舱内没开空调的情况下，一名女乘客中暑晕倒，地面医护人员登记进行抢救后，机组人员要求晕倒女客签署免责协议才能起飞。

据多名乘坐上述航班的乘客反映，这班大连飞往深圳并经停扬州的航班，原定于8月1日15时10分从大连起飞，但乘客在16时许登机后航班仍迟迟未能起飞，乘客多次要求乘务人员打开空调，但乘务人员回应称“空调已经开了，只有这么大”，8月1日18时40分左右，一名47岁的女乘客中暑晕倒，随后机场救护人员上机紧急救治。

在晕倒的女乘客身体好转并重新上机后，空乘人员要求这位女乘客签署免责协议，之后飞机才能起飞，飞机最终于当晚20时20分起飞，在扬州经停时又有延误，直至8月2日凌晨2时40分左右才到达深圳。

对此，深航称，乘务组交由旅客的并不是所谓的免责协议，而是《风险告知确认书》。该确认书是在机组认为旅客不适宜乘机，而旅客坚持乘机情况下，希望旅客签署的，该责任书的目的是对旅客履行告知义务。

此外，深航还表示，因为流量控制不可控因素导致的航班延误，根据民航局规定，航空公司无责任对旅客进行赔偿。

据消息称，机舱内的空调是在乘客中暑后才感觉到有冷气吹出了，之前应该是没开空调才导致乘客中暑。